سياسة الاسترجاع


ثقةً بمنتجاتنا وجودتها ومناسبتها لكل الأذواق، فإن منتقى رواق العود يتيح للمشتري في حال عدم رضاه عن المنتج الذي اختاره فإنا نتيح له استبدال المنتج  بنوع آخر مع دفع أو إعادة فرق السعر بين المنتجين، وفي حال رغب المشتري إعادة المنتج فنتيح له ذلك وفق الضوابط الآتية:

1.  أن يكون ذلك خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ استلام المشتري للمنتج من الشركة الناقلة.

2.  يتم إعادة المبلغ بعد أسبوعين من تاريخ استلام منتقى رواق العود للمنتج المسترجع.

3.  يتحمل المشتري قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا في الاستبدال أو الاسترجاع.

4.  في حال تلف الطلبية بعد إرسالها من المشتري يتحمل قيمتها.

5.  يجب أن يكون المنتج وفق الحالة التي تم إرسالها للمشتري وفق الضوابط الآتية:

ما يتعلق بدهن العود:

1.  عدم خلط منتجنا من دهن العود بأي مستحضر آخر مهما كان .

2.  عدم استخدام الدهن زيادة عن الحد المعقول للكشف عن جودته ورائحته.

3.  بقاء المنتج في علبته الأصليّة وعدم تغييرها .

4.  عند شراء حجم (التولة) أو(أقل من التولة) أو (أكثر) في عبوة واحدة لا يعاد ما تم تعبئته وتفريقه في عبوات عدة.

ما يتعلق بالعود (الخشب):

1.  يجب ألا يتم تكسيره، أو إغراقه بالماء بحجة اختباره، أو تنظيفه، أو وضع أية مواد عليه، أو غير ذلك.

2.  عدم خلط  أو حفظ خشب العود بأية مواد ــ ولو كانت عطرية ــ يمكن أن تؤثر على جودة المنتج، مثل حفظه مع المعمول أو المبسوس، أو المبثوث .. أو غير ذلك.

3.  يسمح باستخدام ما يوازي 2% من الكميّة المشتراه لتجربتها وإذا زاد عن ذلك تخصم قيمة المستخدم فقط.

المقارنة

إخفاءإظهار